退貨及退款政策

POMONA產品（水果籃、水果禮盒及禮盒、起司、肉類、堅果、乾果、巧克力水果和甜點）均為易腐品，恕不退換。這些產品享有我們的滿意保證，如遇損壞，我們將予以更換。

替換

我們竭盡全力確保網站上展示的水果和美食均為當季產品且有貨。但在某些生長季較短的地區，這可能無法實現。為了確保最佳新鮮度和品質，或因季節性因素，POMONA 保留以同等或更高價值和外觀的商品進行替換的權利。如有必要進行重大替換，我們的客服部門將與您聯繫。

請在收到訂單後立即檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並予以解決。

某些類型的商品不可退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、訂製商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。此外，我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

確保盡快得到你想要的東西的方法是退回你已經擁有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟境內，您有權在14天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何解釋。如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿著或使用，標籤齊全，並使用原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。若獲得批准，款項將在14個工作天內自動退還至您的原支付帳戶。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和到帳退款也需要一些時間。

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